仅退款商家拒绝该怎么办？

在消费过程中，仅退款是指消费者不归还商品，而要求商家直接退还货款的情况。一般来说，这需要满足特定的条件。当商家拒绝消费者仅退款的要求时，消费者可以参考以下法律途径来维护自己的权益。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品存在质量问题、与描述不符等情况，导致消费者的财产受到损害，消费者有权要求退款。所以，消费者要先确认商品是否确实存在问题，是否符合退款的法定情形。

如果商品确实存在问题，消费者可以先与商家进行友好协商。向商家明确指出商品存在的问题，并提供相应的证据，如照片、视频等。在协商过程中，要保持冷静和理性，说明自己的诉求是合理合法的。根据《中华人民共和国合同法》（现《中华人民共和国民法典》合同编）的规定，合同双方应当遵循公平、诚实信用的原则履行合同义务。商家提供的商品不符合质量要求，就属于违约行为，消费者有权要求退款。

若与商家协商不成，消费者可以向电商平台投诉。大部分电商平台都有专门的客服和投诉处理机制。消费者可以向平台提供商品问题的证据、与商家沟通的记录等，平台会根据相关规则进行处理。平台通常会维护消费者的合法权益，对商家进行调查和约束。

如果电商平台的处理结果不能让消费者满意，消费者还可以向消费者协会或者相关的监管部门进行投诉。消费者协会可以为消费者提供咨询和调解服务，帮助消费者与商家达成和解。而相关的监管部门，如市场监督管理部门，有权对商家的经营行为进行监督和管理，对商家的违法行为进行处罚。

在极端情况下，如果争议金额较大，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退还货款，并承担相应的违约责任。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的主张。