商家收货不退款是否违法?
在网上买了东西,我这边退货后商家已经收到货了,可就是一直不给我退款。我不太清楚这在法律上是怎么规定的,想知道商家这么做是不是违法了,我又该怎么维护自己权益呢?
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商家收货不退款这种情况可能是违法的。首先来说说相关的法律概念,在消费交易中,消费者和商家之间形成了买卖合同关系。消费者有权利在符合一定条件下要求退款,商家也有义务按照约定和法律规定处理退款事宜。 从法律条文依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务 。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。如果商家在收到退货后不退款,就违反了这一规定。 另外,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家收货后不退款,属于不履行合同义务的情况,要承担相应违约责任。 如果遇到这种情况,消费者有权采取多种措施来维护自身权益。首先,可以尝试与经营者进行协商解决,友好沟通看能否让商家退款;要是协商不成,可以寻求消费者协会或其他合法调解组织协助调解;也可向相关行政部门投诉;若双方之前有仲裁协议,还能提交给仲裁机构进行裁决;最后,还可以向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。

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