业主在小区被打物业是否有责任?

我在小区里被人打了,现在想知道物业在这种情况下有没有责任。我和物业签过服务协议,但具体条款也没仔细看。想了解下从法律角度,物业在我被打这件事上有没有责任,要是有责任,一般是怎么判定和承担的 。
张凯执业律师
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业主在小区被打,物业不一定有责任。


首先要明确一个法律概念,物业的责任通常是基于物业服务合同的约定。这就好比你和物业签了一个“服务契约”,里面规定了物业应该做什么。


《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


如果物业服务协议里明确约定了物业有保障业主人身安全的责任,比如要对小区进行24小时巡逻、对进出人员严格登记等,而物业没有做到这些,导致业主在小区被打,那么物业就可能需要承担责任。例如,物业规定了要对进出小区的陌生人进行登记询问,但实际并没有执行,结果一个陌生人进入小区把业主打伤了,这种情况下物业就存在过错,可能要承担相应责任。


要是物业服务协议里没有类似的特别约定,同时物业也尽到了一些基本的安全保障义务,像正常安排保安巡逻、对小区公共区域进行监控等,那么物业通常不承担业主被打的责任。因为“保安”主要是确保物业使用的方便安全,以及小区公共秩序的良好与稳定,并非承担广义上的社会安全保障。


另外,如果是小区保安在执行工作任务时打人,根据《中华人民共和国民法典》 第一百二十条,民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任,这种情况下由物业公司承担侵权责任;若保安有重大过错,需承担连带责任。


总之,判断物业是否有责任,关键在于物业服务合同的约定以及物业实际是否履行了应尽的义务。

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