旅游中出事故旅行社需要负责任吗?

我跟旅行社报团出去旅游,结果旅游过程中出了事故。我现在就想知道,在这种旅游出事故的情况下,旅行社到底要不要负责任呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在旅游过程中发生事故,旅行社是否需要承担责任,需要依据具体情况来判定。下面从不同情形为您详细解答。


首先,我们要明确旅行社的安全保障义务。根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。同时,第七十一条规定,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。


其次,在旅游事故中,如果是因为旅行社的过错导致事故发生,那么旅行社肯定要负责。比如旅行社安排的交通工具不符合安全标准,或者导游在带团过程中没有尽到合理的安全提示义务等。举个例子,如果旅行社安排的旅游大巴刹车系统存在问题,在行驶过程中发生交通事故,那么旅行社就需要对游客的人身伤害和财产损失承担赔偿责任。


然而,如果事故是由于不可抗力因素造成的,如地震、洪水、台风等自然灾害,旅行社通常不需要承担全部责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。在这种情况下,旅行社可能只需协助游客解决一些后续问题,如安排住宿、交通等,但对于游客的损失不承担主要赔偿责任。


另外,如果事故是由于游客自身的过错导致的,旅行社也无需承担责任。例如游客不听从导游的安全提示,擅自进入危险区域而发生意外,这种情况下责任应由游客自己承担。


当旅游中发生事故后,游客应该及时采取措施维护自己的权益。一方面要及时就医,保留好相关的医疗记录和费用凭证;另一方面要与旅行社积极沟通,要求其承担相应的责任。如果双方无法协商解决,可以向旅游行政管理部门投诉,或者通过法律途径向人民法院提起诉讼。

相关问题

为您推荐20个最新问题

信用卡欠9万还不上会怎么样?

我信用卡欠款达到了9万,现在确实没有能力一次性还清,心里很忐忑,不知道这种情况具体会面临哪些后果。比如会不会影响到我今后的生活,银行又会采取什么样的措施来催款等,希望能得到专业的解答。

信贷逾期会不会查封房子?

我最近信贷逾期了,心里特别担心。不知道在这种情况下,房子会不会被查封,查封的具体条件又是什么呢?我很想了解清楚相关的规定,好让自己心里有个底,也能知道接下来该怎么做。

外遇短信能作为离婚证据吗

最近在考虑离婚,发现对方手机里有一些疑似外遇的短信。想知道这种外遇短信能不能当作离婚时候的证据啊?主要是想了解下从法律角度,这些短信作为证据有没有效力,能不能被法庭认可 。

驾驶证行驶证被交警队暂扣后还能开车吗

我的驾驶证和行驶证被交警队暂扣了,现在有急事需要用车,就想问问在这种情况下到底能不能开车上路啊?要是开了会有啥后果?特别想知道从法律规定上来说,这种情况是怎么界定和处理的。

一般开车撞死人到处理结束需要多长时间?

开车不小心撞死人了,现在心里特别慌,不知道这事儿从发生到最后处理完得多久。想了解一下整个处理流程大概要花费多长时间,好让自己心里有个底,也能提前做些准备。想知道具体在不同阶段分别需要多久 。

如何确定异地诈骗罪的量刑?

我想了解一下关于异地诈骗罪量刑的问题。我身边有人好像卷入了一起异地的诈骗案件,不太清楚这种情况下法律是怎么衡量判罚的。想知道到底依据什么来确定量刑,是只看金额,还是有其他因素呢,希望能详细了解这方面的情况。

我国法律中仅次于宪法的部门法是什么?

我对法律体系不太了解,知道宪法是我国的根本大法,地位至高无上。那在众多法律里,仅次于宪法的部门法是哪个呢?想弄清楚这个问题,了解一下我国法律体系的层级结构。

固定资产提满折旧后,剩余净残值如何计算?

我公司有一批固定资产已经提满折旧了,现在不知道该怎么计算剩余的净残值。我不太清楚计算的方法和依据是什么,担心算错会影响财务处理。想了解下在这种情况下,剩余净残值的具体计算方式是怎样的。

微信上别人自愿转账给我,这算诈骗吗?

我在微信上和一个人交流,对方自愿给我转了一笔钱。我没有强迫或者欺骗他转账,就是正常聊天,对方就转钱过来了。我有点担心这会不会构成诈骗啊,我也没有做什么违规的事儿,就想知道这种情况从法律上来说到底算不算诈骗。

公安是否属于国家机关?

我有点搞不清楚公安的性质,平时感觉公安就是负责维护治安啥的,但又不太确定它到底是不是国家机关。想问问懂法律的朋友,从法律层面来讲,公安到底是不是国家机关呀?

投资性房地产什么时候开始计提折旧?

我有一处投资性房地产,不清楚从什么时候开始计提折旧。我想知道是从购买完成就开始算,还是有其他规定的时间节点呢?希望了解一下这方面的法律规定和准确时间。

医保卡停了如何恢复使用?

我的医保卡之前因为一些原因停了,现在我又需要用它来看病买药,但是不知道该怎么恢复使用。我也不太清楚是因为欠费停的,还是其他什么原因。想问下具体要怎么做才能让医保卡重新正常使用呢?

户口能从婆家迁回娘家吗?

我结婚的时候把户口迁到了婆家,现在因为一些原因,想把户口再迁回娘家,不知道这样做行不行,需要满足什么条件和办理哪些手续呢?有点担心不符合要求迁不回去。

女人自己买社保多少岁可以领钱?

我是自己买的社保,一直都不太清楚女性自己买社保到底要到多少岁才能开始领钱。我周围的人说法都不一样,有的说50岁,有的说55岁,我想弄明白准确的规定是怎样的,希望能得到专业的解答。

结婚证能补办吗?

我和老伴儿结婚多年,结婚证不小心弄丢了。现在办理一些事情需要用到结婚证,想问下结婚证能不能补办啊,补办需要啥条件和手续呢?

单独开户口本需要什么条件?

我想从家里的户口本中单独分出来开一个新的户口本,但是不知道需要满足什么条件。我已经成年,有稳定的工作和收入,在本地也有自己的住房。想问下,像我这种情况能不能单独开户口本,单独开户口本具体要啥条件呢?

同一颜色不同深浅是否需要备案?

我给车换了个颜色,和原来的颜色属于同一色系,就是深浅有点差别,不知道这种情况用不用去备案。我不太懂这方面的规定,担心不备案会违法,所以想问问这种同一颜色不同深浅的情况到底要不要备案。

新房空置物业费减免有什么规定?

我买了套新房一直没住人,处于空置状态。最近收到物业催缴全额物业费的通知,我觉得房子没住人,应该少交点物业费。想了解下在法律上,新房空置的话物业费减免是怎么规定的呢?

医院破产员工工资怎么办?

我在一家医院上班,最近听说医院经营不善要破产了。我特别担心我的工资问题,不知道医院破产后,我们员工的工资该怎么处理,是能全额拿到,还是会有损失呢?想了解下相关法律是怎么规定的。

离婚男方不同意怎么办?

我想和男方离婚,但是他死活不同意,我实在和他过不下去了。我不清楚在他不同意的情况下,我该怎么做才能顺利离婚,想了解一下法律上对于这种情况是怎么规定的,有什么解决办法。