微信购物付款后不发货又不退款是否算违法?

我在微信上买东西,付了款之后商家既不发货也不退款。我现在不知道这种情况商家是不是违法了,我该怎么维护自己的权益,想了解下这在法律上是如何界定的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在微信购物付款后,商家不发货又不退款的行为通常是违法的。我们可以从不同角度来分析这种情况。


从合同的角度来看,当你在微信上向商家付款购买商品时,你和商家之间就形成了一个买卖合同。你已经履行了支付货款的义务,而商家有按照约定交付商品的责任。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在微信购物这种场景下,聊天记录、付款记录等都能作为合同存在的证据。商家不发货又不退款,这属于违约行为,也就是违反了合同约定。


从消费者权益保护的角度来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在微信购物中,你作为消费者,付款后没有收到商品,财产权益受到了损害,商家的行为侵害了你的合法权益。


如果遇到这种情况,你可以先和商家进行沟通协商,要求其发货或者退款。要是协商不成,你可以收集好相关的聊天记录、付款凭证等证据,向微信平台投诉,也可以向消费者协会进行投诉,还可以根据具体情况考虑通过法律途径,比如向法院起诉来维护自己的合法权益。

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