question-icon 孩子培训班退费该找什么部门?

给孩子报了培训班,现在因为一些原因想退费,可培训班那边各种推脱不给退。我不太清楚这种情况该找哪个部门来帮我解决,想了解一下要是遇到培训班退费问题,具体该找什么部门去处理呢?
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  • #培训班退费
  • #教育部门
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到孩子培训班退费问题,有几个部门可以考虑。 首先是教育主管部门,像所在城市或地区的教育局、教育委员会等。这些部门主要负责对教育机构进行监管和管理。比如要是培训班存在教学质量不达标却拒绝退费等情况,教育主管部门就会对投诉展开调查,并根据具体情况采取相应行动,督促培训班按规定退费 。 其次是消费者权益保护部门,当地的消费者权益保护委员会或者以前的工商行政管理部门(现在整合到市场监督管理部门了)。因为家长给孩子报培训班,实际上就是消费者购买培训服务。要是培训班不退款的行为侵害了消费者权益,比如虚假宣传诱导报名后又不给退费等,这些部门就会依据相关法律法规进行调查处理。 还有市场监督管理部门,针对经营范围涉及培训服务的机构,市场监督管理部门有权对其违法违规行为进行处理。要是培训班在经营过程中存在乱收费然后又拒绝退费等违规行为,市场监督管理部门可以介入。 法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,其中规定消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。所以当遇到培训班退费难题时,在和培训班协商不成的情况下,就可以向上述相关部门寻求帮助。

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