question-icon 教育机构退钱应该找哪个部门?

给孩子报了个教育机构,现在因为一些原因想让机构退钱,但机构各种推脱。我想知道这种情况该找哪个部门来帮我解决,让机构顺利退钱,保障我的权益。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到教育机构退钱问题时,有多个部门可以寻求帮助。 首先,可以考虑向消费者协会投诉。消费者协会是致力于监督各类商品与服务,保障消费者合法权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,其职责包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等。在教育机构退钱问题上,如果与机构沟通无果,消协可以介入调查、调解,帮助你维护自身合法权益。 其次,市场监督管理局也是可以投诉的部门。教育培训机构作为依法注册的商业实体,需要接受当地市场监督管理部门的指导与监管。要是你对教育培训机构的服务不满意,或者存在退钱纠纷,可向当地市场监督管理局反映情况,他们会依法处理。 另外,相关教育主管部门也能发挥作用。不同类型的教育机构,对应的教育主管部门不同,比如针对校外学科类培训机构,当地的教育部门就有监管职责。联系教育主管部门,反映退钱问题,请求他们介入调解或提供帮助。 若以上途径都无法解决问题,还可以寻求法律援助,通过法律诉讼来解决,向人民法院提起诉讼也是解决教育机构退钱纠纷的有效途径之一 。 总之,在遇到教育机构退钱问题时,可根据实际情况选择合适的部门或途径来维护自己的合法权益。

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