question-icon 长期拖欠信用卡还不上,面对上门催收该如何妥善应对呢?

信用卡欠款还不上,现在催收人员要上门了,心里很慌,不知道该怎么应对才好。想了解下具体该采取哪些措施来保护自己权益,又能和银行方面妥善协商还款事宜呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当长期拖欠信用卡还不上且面临上门催收的情况时,可参考以下应对方法: 首先,主动联系银行。银行客服通常会进行相对温和的服务提醒,要接听银行客服电话,并如实向他们解释自身情况。若确实存在经济困难,可向银行申请议付,一般银行会根据实际情况作出让步。因为通常三个月内逾期属于银行内部托收,催收手段和力度相对友好,被起诉可能性较低。 其次,不要逃避银行的催收电话,不接听催款电话可能会导致家人因催款而不安,银行在联系不上持卡人时,可能会联系其家人催促还债。 再者,整理好相关资料,通过法律途径处理。可以和银行协商个性化分期或延期还款,尽量避免被持续催收甚至被起诉。 另外,若面对的是第三方催收人员上门:一是要确定对方身份,因为银行一般不会亲自上门催收;二是避免和催收人员发生冲突,交谈时保持谦虚态度,让对方不认为持卡人是恶意逾期;三是确定条款金额是否正常,在交付金额时,明确自己所欠的具体利息和违约金。 从法律层面看,根据相关规定,银行等金融机构在催收过程中需遵守相关法律法规,不得采用暴力、威胁、侮辱等不当手段进行催收。而持卡人也有义务按照合同约定履行还款责任,若确实无法按时足额还款,应积极与银行沟通协商。

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