信用卡没钱还且外访人员上门催收时,该如何妥善应对?
信用卡欠款后,面对外访人员上门催收,心里很没底,不知道怎么应对才好。想了解具体有哪些合适的应对方法,既能保障自己的权益,又能妥善解决还款问题,避免后续产生更严重的后果。
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当遇到自己的信用卡没钱还且被外访人员上门催收的情况,可以参考以下方法来处理: 首先,不要躲避催收人员。如果催收人员态度良好,不要和他们发生不必要的冲突,也不要玩“失踪”。因为只要你逾期后每个月照常还款,就不必过于担忧。根据相关规定,银行有权对逾期欠款进行催收,但催收行为需在合法合规的范围内进行。 其次,主动联系银行并接听客服电话。银行客服通常会进行相对温和的服务提醒,要向他们如实解释自己的经济状况和还款困难。避免因未接听催款电话而导致家人受到打扰。 再者,整理好相关资料,通过法律途径与银行协商。例如携带经济困难材料,主动前往银行,要求协商还款,像申请延长还款期限,或者降低利息,也可以协商个性化分期等。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。 另外,在家访前可告知家访员家庭情况,并告知对方家里安装了摄像头,且全程电话录音。这样能促使催收员规范言行举止,若其存在不文明行为,录音录像也可作为证据。 最后,要明确走访员一般是经过培训的,行为举止较为规范,目的主要是协商还款事项。若对催收过程不放心,借款人可以全程录音或录像,若催收人员有言语侮辱、肢体动作等不当行为,可以以此维护自身合法权益。

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