公交卡丢了里面余额还没用该怎么办?

我公交卡丢了,里面还有不少余额没使用。我特别着急,不知道这钱是不是就打水漂了。我想问问,有没有什么办法能把里面的余额找回来呢?该走什么流程?
张凯执业律师
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当公交卡丢失且里面还有未使用的余额时,首先要明确的是公交卡分为记名卡和不记名卡,不同类型的公交卡处理方式不同。


对于记名公交卡,它是在办理时登记了持卡人相关信息的卡。根据《中华人民共和国民法典》中关于保管合同等相关规定,公交卡运营方与持卡人之间实际上形成了一种服务合同关系。在这种情况下,一旦发现公交卡丢失,持卡人应尽快携带本人有效身份证件前往公交卡的办理地点或者指定的挂失网点办理挂失手续。通常来说,只要挂失及时,公交卡内的余额是可以得到妥善处理的。一般可以选择将余额转移到新办理的公交卡上,或者按照运营方的规定进行退款处理。


而不记名公交卡,由于在办理时没有登记持卡人的个人信息,一旦丢失,找回余额相对困难。因为从法律角度和实际操作层面,公交卡运营方难以确认卡的实际归属人。不过,部分地区的公交卡运营方出于人性化考虑,会有一些特殊的处理措施。比如,如果丢失的公交卡有消费记录且能提供一定的购买凭证等,运营方可能会根据具体情况协助找回部分余额,但这并非普遍的做法。


所以,为了避免公交卡丢失带来余额损失的风险,建议在办理公交卡时尽量选择记名卡。并且在使用过程中妥善保管好公交卡和相关的购买凭证等资料。

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