新房出现质量问题能否进行索赔?

最近买的新房出现了一些质量问题,像墙面渗水、地面不平之类的。和开发商沟通,他们态度不太好,也没给出解决办法。我就想知道具体在法律上,这种新房质量问题能不能索赔,该怎么索赔呢?
张凯执业律师
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新房出现质量问题,业主在符合法定条件的情况下是可以索赔的。


首先,要明确质量问题的性质。如果房屋主体结构存在质量问题,例如房屋的地基、承重墙等出现严重问题,影响房屋的安全和正常使用,那么购买者有权拒收该房屋、解除购房合同,并向开发商追索由此造成的损失。这是因为房屋主体结构质量关乎居住者的生命财产安全,开发商有义务保证房屋主体结构的质量符合相关标准。法律依据是《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》相关规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。


如果是一些非主体结构的质量问题,比如墙面渗水、门窗密封不严等,虽然不影响房屋的整体安全,但影响正常居住使用的,业主也有权要求开发商承担维修、更换、赔偿损失等责任。购房合同是重要的依据,一般合同中会约定房屋质量标准及出现问题后的处理方式,开发商应按照合同约定履行义务。若开发商拒绝履行或拖延履行,业主可以通过多种途径解决争议。


业主可以先尝试与开发企业进行友好协商,以寻求妥善的解决方案;若协商不成或者对协商结果不满意,也可以向政府有关部门进行投诉,例如向建设工程质量监督机构申请审核,或者直接向建设行政主管部门投诉;如果以上途径均无法有效解决争议,业主还有权将纠纷提交至人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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