养老保险身份验证失败，让联系客服该怎么办？

当养老保险身份验证失败且系统提示联系客服时，您可以按照以下步骤来处理。首先，我们要了解养老保险身份验证的意义。养老保险身份验证是为了确保养老金等福利准确发放到合法的参保人手中，防止冒领、骗领等情况发生。

接下来，您需要积极联系客服。您可以通过当地社保部门的官方网站、手机APP等渠道查找客服联系电话。在联系客服时，要准备好自己的有效身份证件以及参保相关信息，如社保账号、缴费记录等。向客服清晰、准确地描述身份验证失败的具体情况，比如系统给出的提示信息等。

根据《中华人民共和国社会保险法》相关规定，社会保险经办机构有义务为参保人员提供咨询、查询等服务。所以，客服有责任协助您解决身份验证失败的问题。

客服可能会根据您的情况进行初步判断。如果是因为系统故障导致的验证失败，他们会记录相关情况并反馈给技术部门，待系统修复后会通知您重新进行验证。如果是您提供的身份信息存在问题，比如身份证号码录入错误等，客服会指导您进行信息修正。

若身份信息本身无误，但系统仍无法识别，可能需要您前往当地社保经办机构的服务窗口，进行线下人工身份验证。工作人员会通过多种方式核实您的身份，比如比对档案资料、采集指纹等。

在处理身份验证失败问题的过程中，您不用过于焦虑。只要按照客服的指引，积极配合相关工作，一般都能顺利解决问题，确保您的养老保险权益不受影响。