产品侵权责任和产品质量纠纷有什么区别?

我在和商家沟通产品问题时,对方提到产品侵权责任和产品质量纠纷,我不太明白这两者的区别。我买的产品出现了一些问题,不知道该从哪个角度去和商家理论,也不清楚这两者在法律上的界定和处理方式有啥不同,希望了解一下。
张凯执业律师
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产品侵权责任和产品质量纠纷是两个不同的法律概念,它们之间存在明显的区别。


首先,从定义和性质来看。产品侵权责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售缺陷产品致使他人遭受人身伤害、财产损失,或者有使他人遭受人身伤害和财产损失的危险的,应当承担的侵权责任。这本质上是一种侵权行为引发的责任。而产品质量纠纷是指因产品质量而引起的有关当事人之间的争执,包括经济合同中的质量纠纷,因产品质量问题引起的侵权纠纷等,它既可能是合同纠纷,也可能包含侵权纠纷。


从构成要件来说,产品侵权责任的构成需要满足三个条件。一是产品存在缺陷,这里的缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。二是有损害事实发生,即因产品缺陷造成了他人人身伤害或财产损失。三是产品缺陷与损害事实之间存在因果关系。而产品质量纠纷,如果是基于合同关系产生的,只要产品不符合合同约定的质量标准,就可能引发纠纷,不一定要有实际的损害后果。比如购买的产品规格与合同约定不符,但还未使用,未造成实际损害,也能构成产品质量纠纷。


在法律适用方面,产品侵权责任主要适用《中华人民共和国民法典》侵权责任编以及《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。《民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。而产品质量纠纷,如果是合同纠纷,则适用《民法典》合同编的相关规定。例如,根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


在赔偿范围上,产品侵权责任的赔偿范围包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。人身损害赔偿可能涵盖医疗费、误工费、残疾赔偿金等;财产损害赔偿则是赔偿因产品缺陷造成的实际财产损失。而产品质量纠纷的赔偿主要根据合同约定和实际损失来确定,可能是退换货、修理、减少价款等。如果是基于合同的质量纠纷,赔偿通常以合同标的额和实际损失为限。


从举证责任来看,在产品侵权责任中,对于生产者适用严格责任原则,即受害人只需证明产品存在缺陷、有损害事实以及两者之间有因果关系即可,生产者若要免责需证明法定的免责事由,如未将产品投入流通、产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在等。而在产品质量纠纷的合同关系中,一般遵循“谁主张,谁举证”的原则,主张产品质量不符合约定的一方需要提供证据证明产品存在质量问题。

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