关于处理侵害消费者权益行为有哪些规定？
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在我国，处理侵害消费者权益行为有一系列相关规定，下面为您详细介绍。首先，《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护消费者权益的核心法律。该法明确规定了消费者拥有多项基本权利，如安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。 当商家存在欺诈行为时，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。例如，您购买了价值200元的商品，商家存在欺诈行为，您可以要求增加赔偿的金额为600元（200元的三倍）。 除了上述的一般性规定外，还有《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》。该规定进一步细化了对侵害消费者权益行为的处理。比如，规定经营者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定、与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行；约定或者承诺的内容不利于维护消费者合法权益并且不符合法律法规强制性规定的，按照法律法规的规定履行。 此外，如果经营者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等要求，超过规定或者约定的期限的，应当承担相应的民事责任。同时，工商行政管理部门等相关部门有权对侵害消费者权益的行为进行监督和处罚。对于情节严重的，还可能涉及行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。 总之，当消费者的权益受到侵害时，应及时收集相关证据，通过与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉或者通过诉讼等途径来维护自己的合法权益。
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