大商场的退换货规定是怎样的？

我在大商场买了件衣服，回家后发现有质量问题，想拿去退换。但我不太清楚大商场对于退换货具体有啥规定，是只要有质量问题就能退，还是有时间限制、附加条件啥的，想了解一下这方面的具体情况。

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#商场退换货

共1位律师解答

大商场的退换货规定通常会结合《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规来执行。首先，根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货的权利。这意味着，如果您在大商场购买的商品，在不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起七日内可以无理由退货。这里所说的不影响二次销售，一般是指商品本身完好，配件、包装等齐全。例如您购买的衣服，没有穿过、没有污渍，吊牌也都还在，就符合不影响二次销售的条件。其次，如果商品存在质量问题，那么情况就有所不同。根据《产品质量法》，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说，如果您购买的商品存在质量问题，商场有义务为您办理退换货，而且没有时间限制。比如您购买的电器不能正常使用，或者衣服有破损等情况，商场应该无条件为您退换。此外，大商场自身也可能会有一些高于法律规定的退换货政策。有些商场为了提高顾客满意度，会延长无理由退货的时间，或者扩大退换货的范围。这些规定一般会在商场的服务台、公告栏或者官方网站上公布。所以在购物时，您可以留意一下商场的相关规定。在退换货时，您需要注意保留好购物凭证，如发票、收据等，这是您进行退换货的重要依据。如果商场拒绝为您办理符合规定的退换货，您可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。

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