诈骗贩子远程控制过手机银行卡该怎么办?

我的手机被诈骗贩子远程控制了,他们可能获取了我银行卡的相关信息,我特别担心钱会被转走,也不知道接下来该做些什么来保障自己的财产安全,想问问遇到这种情况该怎么处理。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当发现诈骗贩子远程控制过自己的手机和银行卡时,需要立刻采取一系列措施来保障自身财产安全和合法权益。


首先,要第一时间挂失银行卡。可以通过拨打银行客服电话,根据语音提示或者转接人工服务,告知客服你的银行卡可能存在被诈骗分子控制的风险,要求紧急挂失。这样能防止诈骗分子继续通过银行卡进行转账、消费等操作,暂时冻结资金。这一措施的法律依据在于保障公民的财产安全,银行有义务按照客户的合理要求对账户进行管控。《中华人民共和国民法典》中规定,公民的合法财产受法律保护,银行有责任保障储户资金的安全。


其次,及时报警。你需要向当地公安机关详细、准确地说明情况,包括诈骗分子远程控制手机的方式、时间,银行卡的相关信息以及是否有资金异动等。公安机关会根据你提供的线索进行立案侦查,打击犯罪行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。警方会依法追究诈骗分子的刑事责任,维护你的合法权益。


然后,要收集并保留相关证据。比如与诈骗分子的聊天记录、短信、通话记录,手机上关于远程控制的操作痕迹等。这些证据对于后续警方的调查以及可能涉及的法律诉讼都非常重要。依据《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国刑事诉讼法》,证据是查明案件事实的关键,合法有效的证据能够帮助你在维权过程中占据有利地位。


最后,联系银行查看账户流水。与银行工作人员沟通,仔细核对银行卡的交易明细,确认是否有异常支出。如果发现有未经本人授权的交易,可以要求银行协助处理,根据银行的相关规定和流程申请资金追回。银行在保障客户资金安全方面有一定的责任和义务,若因银行方面存在过错导致客户资金损失,客户有权要求银行承担相应的赔偿责任。

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