2024年七天无条件退货的适用范围具体是怎样的?

我最近在网上买了些东西,想知道自己买的东西能不能享受七天无条件退货。具体我买的东西有的是定制的,有的是食品,我不太清楚哪些能退哪些不能退,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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2024年七天无条件退货的适用范围需要根据不同的销售方式和商品性质来确定,具体如下:


对于销售方式,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,主要适用于经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情况。也就是说,通过这些非现场、非即时的购物方式购买的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。而对于实体商店的消费,没有法定的无理由退货权,具体是否可以无理由退货,需由消费者与商家在消费合同中作出约定。


对于商品性质,也存在一些不适用七天无理由退货的特殊情况。同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,这些商品包括:一是消费者定作的商品,因为定作商品是根据消费者的特定要求制作的,具有唯一性和特定性;二是鲜活易腐的商品,这类商品容易变质腐烂,退货可能会造成较大损失;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,由于其具有可复制性和易传播性,一旦拆封或下载,可能会被消费者复制或传播,影响商品的再次销售;四是交付的报纸、期刊,具有时效性,退货后难以再次销售。


此外,除上述所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。例如一些具有人身属性的商品(如贴身内衣等),消费者在购买时已确认不退货的,就不能享受七天无理由退货。同时,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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