商家是否需要对赠品的品质有所保证?

我在商场购物时,商家搞活动送了我一个赠品。结果拿回家用了没多久就坏了,找商家理论,商家说赠品本来就是免费送的,他们不负责质量问题。我就想问问,从法律角度来说,商家到底有没有义务保证赠品的品质呢?
张凯执业律师
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在商业活动中,商家常常会以赠品的形式吸引消费者购买商品。那么,商家是否需要对赠品的品质有所保证呢?下面我们从法律角度来详细分析。


首先,虽然赠品是商家无偿赠与消费者的,但这并不意味着商家可以完全忽视其品质。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。这里的商品和服务,实际上也涵盖了作为促销手段一部分的赠品。也就是说,商家同样需要保证赠品符合一定的质量要求。


其次,《民法典》中关于赠与合同的规定也对这一问题有一定的适用。一般情况下,赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。但是,如果商家是以销售商品为目的而附带赠送赠品,这种赠与并非单纯的无偿赠与,而是与商品销售行为存在关联。从商业实质来看,消费者是在购买了主商品的前提下才获得了赠品,赠品可以看作是商品交易的一部分。所以,商家不能以普通赠与为由免除自己对赠品品质的责任。


再者,根据《产品质量法》的相关规定,产品质量应当符合不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准等要求。即使是赠品,也属于产品的范畴,商家同样要保证其质量安全。如果赠品存在质量问题,导致消费者人身或财产受到损害,商家应当承担相应的赔偿责任。


在实际生活中,如果消费者遇到商家提供的赠品存在质量问题,可以先与商家进行协商,要求其解决问题,如更换、修理或给予适当的补偿。如果商家拒绝承担责任,消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉,也可以通过法律途径维护自己的合法权益。


综上所述,商家需要对赠品的品质有所保证。这不仅是法律的要求,也是商业诚信和保障消费者权益的体现。

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