要求退还火车票款的请求是否应当驳回?

我买了火车票,因为一些突发状况没办法乘坐这趟火车了,就去申请退票退款。但是铁路部门以某种理由拒绝了我的退款请求,我不太理解。我想知道在法律上,我要求退还火车票款的请求会不会被驳回啊?
张凯执业律师
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在探讨要求退还火车票款的请求是否应当被驳回这个问题时,我们需要从多个方面进行分析,结合相关法律规定来明确其中的权利和义务。


首先,《中华人民共和国民法典》在合同编中规定,依法成立的合同,受法律保护。当我们购买火车票时,实际上就与铁路运输企业建立了客运合同关系。购票者支付票款,铁路运输企业有义务按照票面记载的时间、班次等将购票者安全运输到目的地。


在退票的问题上,《铁路旅客运输规程》对退票规则有具体规定。一般情况下,旅客是可以在规定时间内办理退票的。例如,在开车前多长时间退票,可能会收取一定比例的退票费;而在特定情况下,如因铁路运输企业的原因导致列车晚点、停运等,旅客要求退票时,铁路运输企业不仅应当全额退还票款,还可能需要承担相应的违约责任。


那么,在什么情况下要求退还火车票款的请求可能会被驳回呢?如果旅客没有按照规定的时间办理退票,超出了退票的有效期限,铁路运输企业有权拒绝退票退款。比如,有的列车规定开车后就不再办理退票手续,若旅客在开车后才来要求退票,其请求就可能被驳回。另外,如果是旅客自身原因导致无法乘车,但又不符合退票的条件,例如违反了铁路运输的相关规定,铁路运输企业也可以拒绝退款。


然而,如果是铁路运输企业自身的过错,像列车因设备故障、调度问题等导致无法正常运行,旅客提出退票退款的请求是合理合法的,不应当被驳回。此时,铁路运输企业应按照相关规定为旅客办理退票,并退还全部票款。


总之,要求退还火车票款的请求是否会被驳回,要根据具体情况判断,关键在于看是否符合相关法律和铁路运输规定。旅客和铁路运输企业都应当遵守各自的权利和义务,以保障公平合理的交易秩序。

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