社交平台购物被骗，消费者该如何维权？
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在社交平台购物被骗，消费者可以通过多种途径来维护自身合法权益。首先，我们来了解几个重要的法律概念。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利，包括安全权、知情权、选择权等。而欺诈行为则是指经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有多项重要权利。其中，该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这意味着，如果在社交平台购物被骗，消费者有权要求商家退还货款。 当发现被骗后，消费者可以采取以下具体措施维权。第一步，保留证据至关重要。要尽可能收集与交易相关的所有证据，如聊天记录，它能证明双方关于商品的规格、价格、质量等方面的约定；交易记录可以作为付款的凭证；商品图片能反映商品的外观等特征。这些证据是后续维权的基础。 第二步，与商家协商。直接与商家沟通，明确指出其欺诈行为，并依据法律要求其承担相应责任，如退款、赔偿等。在协商过程中，要保持冷静，理性表达自己的诉求。 如果与商家协商无果，消费者可以向社交平台投诉。平台通常有自己的投诉处理机制，会根据消费者提供的证据进行调查，并对商家采取相应的措施。 还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的社会组织，会为消费者提供咨询和帮助，并协助消费者与商家进行调解。 此外，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，诈骗公私财物的，会受到相应的治安处罚；如果诈骗金额达到一定标准，根据《中华人民共和国刑法》，则可能构成诈骗罪，要承担刑事责任。所以，如果被骗金额较大，消费者可以向公安机关报案，让司法机关介入处理。 总之，社交平台购物被骗后，消费者要及时采取有效的维权措施，运用法律武器保护自己的合法权益。
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