特斯拉免费拖车政策是怎样的？

从法律层面来讲，特斯拉的免费拖车政策本质上属于一种商业服务承诺，类似于商家和消费者之间达成的一种合同约定。商家需要按照这个约定来履行相应的义务，如果不履行，消费者是有权利维护自己合法权益的。

根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。虽然特斯拉的免费拖车政策可能没有与每个消费者单独签订书面合同，但它通过官方渠道公布政策内容，消费者购买其车辆就视为接受了这一约定，双方形成了合同关系。

一般来说，特斯拉免费拖车政策会规定一些适用的情形。通常在车辆出现非人为故障、符合质量问题标准的情况下，特斯拉会提供免费拖车服务。例如，车辆在行驶过程中因自身质量问题突然抛锚，无法正常行驶，这种情况下就可能满足免费拖车的条件。

不过，该政策也有一定的限制范围。比如地域限制，可能只在特定区域内提供免费拖车服务，超出这个区域可能就需要消费者自行承担费用或者与特斯拉协商额外的解决方案。另外，对于人为造成的车辆损坏，如交通事故导致的车辆故障、因消费者未按规定保养车辆引发的问题等，通常不在免费拖车政策范围内。

如果特斯拉违反其公布的免费拖车政策，拒绝为符合条件的消费者提供服务，消费者可以依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，要求特斯拉承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者可以先与特斯拉客服进行沟通协商，若协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，维护自己的合法权益。