培训机构真的不能退费吗
我之前在一家培训机构报名学习，交了不少钱。但现在因为 个人一些突发情况没办法继续学了，就想让机构退点费。可机构说合同里写了不能退费，我就想知道他们这样合法吗？真的一点都不能退吗？我该怎么维护自己权益呢。
张凯执业律师
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培训机构并非绝对不能退费。首先，学员是有选择放弃学习的权利的。教育机构在合同中规定不能退费，这属于“格式条款”“霸王条款”，这种约定不能违背相关法律法规。
如果双方签订了合同，正常情况下可以先根据合同约定来解决退费问题。要是学员因为个人原因需要退费，机构通常会扣除部分合理的费用后，将剩余学费退还给学员。
从法律依据来讲，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼 。
要是培训机构存在违约情况，比如擅自变更教学地点、师资等合同内容，导致学员学习受影响，那么学员要求退费就更合理合法了。依据《民法典》第五百七十七条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任” ，这种情况下培训机构应承担相应退费责任。
当遇到培训机构不肯退费的情况，你可以先尝试和机构友好协商，明确表达自己的诉求和理由。要是协商不成，可以向消费者协会投诉，请求他们从中调解。若还是无法解决，还能向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
相关概念：
格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
霸王条款：一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。