旅行社的权利和义务分别有哪些?

我打算开一家旅行社,但是不太清楚在经营过程中旅行社有哪些权利和义务。比如在和游客签订合同、安排行程、处理意外情况等方面,旅行社能做什么,又必须做什么呢?希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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旅行社的权利和义务在法律上有明确规定,以下为您详细介绍。


旅行社的权利主要包括以下几个方面。首先是自主定价权,旅行社可以依据自身的运营成本、市场供求状况等因素,对所提供的旅游服务进行自主定价。依据《中华人民共和国价格法》规定,经营者享有自主制定属于市场调节的价格的权利,旅行社作为旅游服务的经营者,自然也拥有这一权利。其次是收取合理费用权,当旅行社按照合同约定为游客提供了相应的旅游服务后,就有权向游客收取事先约定好的费用。如果游客无正当理由拒绝支付,旅行社可以通过合法途径来维护自身权益。再者是合同解除权,在一些特定情形下,比如游客严重违反合同约定,影响到旅游行程的正常进行时,旅行社有权解除与游客签订的旅游合同。


旅行社的义务也是多方面的。第一是信息告知义务,旅行社有责任向游客详细、准确地告知旅游行程安排、旅游服务项目、价格、安全注意事项等信息,不能隐瞒或虚假宣传。这一义务在《中华人民共和国旅游法》中有明确规定,该法要求旅行社应当向旅游者说明合同的具体内容。第二是安全保障义务,旅行社要采取必要的措施保障游客在旅游过程中的人身和财产安全。比如选择具有合法资质的旅游交通工具、住宿场所等,并且在遇到可能危及游客安全的情况时,要及时采取相应的防范和处置措施。第三是质量保障义务,旅行社必须按照合同约定的标准和内容为游客提供旅游服务,不能擅自降低服务标准或减少服务项目。若旅行社违反这一义务,游客有权要求其承担相应的违约责任。


总之,旅行社在经营过程中,要在享有权利的同时,切实履行好自身的义务,这样才能保障旅游市场的健康、有序发展,维护好游客和自身的合法权益。

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