旅游消费者具体有哪些权利呢?

我最近打算出去旅游,想了解下作为旅游消费者自己都有哪些权利。比如在安全保障、消费选择等方面具体有啥权益,希望能清楚明白,避免旅游时权益受损。
张凯执业律师
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旅游消费者享有多种权利,以下为您详细介绍:


**安全保障权**:这是旅游消费者最基本、最重要的权利。在购买、使用商品或者接受服务时,享有人身、财产安全不受侵犯的权利。例如在旅游过程中,旅行社安排的交通工具、住宿场所等都应保障游客的生命和财产安全。法律依据是《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。


**知情权**:旅游者有权知悉其所购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如旅游行程安排、住宿饭店的星级标准、团队餐饮标准等。具体包括有权要求经营者按规定标明商品或服务真实情况;在购买、使用或接受服务时询问和了解相关情况;知悉商品和服务的真实情况。依据是《消费者权益保护法》第八条相关规定。


**自主选择权**:旅游者在购买商品或者接受服务时,可根据自己的意愿自主选择。例如自主选择旅游线路、购物时自主选择旅游商品、根据喜好和经济能力自主选择自费旅游项目等。内容包括自主选择经营者、商品品种和服务方式,自主决定是否购买商品或接受服务,以及在选择时有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据为《消费者权益保护法》第九条。


**公平交易权**:旅游交易应在合理条件下进行,结果要达到消费者预期目的,且交易需双方协作完成。例如旅游费用应合理,旅游服务应符合约定标准。《消费者权益保护法》第10条第1款规定了消费者享有公平交易的权利。


**依法求偿权**:当旅游者人身、财产受到侵害时,有依法获得赔偿的权利。比如旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行不符合约定,造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。相关法律依据有《旅游法》第十二条、第七十条等。


**求教获知权**:旅游消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。比如了解旅游过程中的一些安全注意事项、维权途径等。


**依法结社权**:旅游消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。通过集体的力量更好地维护自身权益。


**维护尊严权**:在旅游活动中,消费者的人格尊严、民族风俗习惯等应得到尊重。


**监督批评权**:旅游消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评,提出建议等,促进旅游市场的规范和发展。

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