车辆撞人理赔流程是怎样的？

我开车不小心撞了人，现在不知道该怎么处理理赔的事情。不知道从哪里开始，要准备什么材料，每个步骤该怎么做。希望了解一下车辆撞人完整的理赔流程，避免自己操作不当影响理赔。

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#车险理赔

共1位律师解答

当车辆撞人后，理赔流程一般包含以下几个关键步骤：第一步：及时救助伤者并报警、报保险在发生车辆撞人事故后，首要任务是对伤者进行及时救助。无论事故严重程度如何，这都是必须要做的人道主义行为。同时，要立即拨打122报警电话和保险公司的客服电话进行报案。《道路交通安全法》第七十条规定，在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。这一步是为了让交警和保险公司及时介入，确定事故责任和损失情况。第二步：配合交警进行事故认定交警到达现场后，会对事故现场进行勘查，询问事故相关情况，收集证据。作为当事人，要积极配合交警的工作，如实陈述事故发生的经过。交警会根据现场勘查和调查结果，出具交通事故责任认定书，明确事故双方的责任比例。这是后续理赔的重要依据。第三步：保险公司定损保险公司在接到报案后，会安排定损人员对车辆和伤者的损失进行评估。定损人员会查看车辆的损坏情况，确定维修方案和费用；对于伤者的医疗费用，会根据医院的诊断证明、病历等材料进行审核。在这个过程中，车主需要提供相关的资料，如驾驶证、行驶证、保险单等。第四步：协商赔偿事宜根据事故责任认定书和保险公司的定损结果，事故双方可以就赔偿事宜进行协商。赔偿范围通常包括伤者的医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果伤者构成伤残，还需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。双方可以自行协商，也可以在交警或保险公司的主持下进行协商。如果协商达成一致，双方可以签订赔偿协议。第五步：准备理赔材料并申请理赔协商一致后，车主需要准备好相关的理赔材料，向保险公司申请理赔。理赔材料一般包括交通事故责任认定书、医院的诊断证明、病历、医疗费用发票、伤者的收入证明、误工证明等。不同的保险公司和不同的保险险种可能要求的理赔材料会有所不同，车主需要按照保险公司的要求进行准备。将理赔材料提交给保险公司后，保险公司会进行审核，审核通过后会按照保险合同的约定进行赔偿。第六步：赔偿支付如果保险公司审核通过理赔申请，会将赔偿款支付给车主或直接支付给伤者。支付方式一般有转账、现金等。车主在收到赔偿款后，要及时与伤者进行结算，确保赔偿款足额支付给伤者。整个车辆撞人理赔流程中，每一个步骤都有其重要性和相应的法律依据。车主需要严格按照流程和法律规定进行操作，以确保理赔顺利进行。同时，在事故发生后，要保持冷静，积极处理，避免给自己和他人带来不必要的麻烦。

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