医患纠纷的处理途径包括哪些?

我最近和医院产生了医患纠纷,不知道该怎么处理。想了解一下,在法律上,医患纠纷的处理途径都有哪些呢?具体每个途径该怎么走,有什么需要注意的地方吗?
张凯执业律师
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在医疗过程中,医患纠纷时有发生,了解处理这类纠纷的途径,对患者和医疗机构都至关重要。


首先是双方协商。这是最直接、最简便的处理方式。医患双方可以就争议的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。协商过程中,双方应保持冷静、理性,充分表达自己的诉求和意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。人民调解是指在人民调解委员会的主持下,双方当事人通过自愿协商,达成协议,解决纠纷的方式。人民调解具有专业性和中立性,能够公正、合理地处理医患纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会依据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门接到医疗纠纷投诉后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。


另外是提起民事诉讼。如果双方无法通过协商、调解等方式解决纠纷,患者可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为医患纠纷的解决提供了司法保障。


最后还可以申请医疗事故技术鉴定。这可以为纠纷的处理提供专业的医学依据。根据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

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