出现医疗事故后医院可以怎么做?

我在医院工作,最近医院发生了一起医疗事故,我们都很着急,不知道该采取什么措施来应对。想了解一下,从法律角度出发,医院在出现医疗事故后可以采取哪些正确的行动,以妥善处理这件事情呢?
张凯执业律师
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当出现医疗事故后,医院可以从以下几个方面进行处理:


首先是报告与调查。《医疗事故处理条例》规定,医务人员在发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。医院需要对事故展开全面调查,还原事件经过,确定事故的性质和严重程度。


接着是证据保全。在医疗事故发生后,医院要注意对相关证据进行保全。比如,要妥善保管病历资料,因为病历是医疗过程的重要记录,是认定医疗事故的关键证据。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。此外,对于疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政部门指定。


然后是协商与处理。医院可以与患者或其家属进行沟通协商,就赔偿等问题达成一致。如果双方能协商解决,应当制作协议书,载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。若协商不成,患者可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。医院需要积极配合卫生行政部门的调解工作,或者做好应对诉讼的准备。


最后是整改与防范。医院应从医疗事故中吸取教训,对存在的问题进行整改。分析事故发生的原因,查找医疗管理、医疗技术等方面的漏洞,完善相关制度和流程,加强对医务人员的培训和教育,提高医疗服务质量和安全水平,以防止类似事故的再次发生。


总之,医院在出现医疗事故后,要严格按照法律规定和相关程序进行处理,积极承担责任,保障患者的合法权益,同时不断提升自身的医疗服务质量。

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