入住酒店时酒店不让住触犯了什么法律?

我预订好了酒店,到店办理入住时,酒店却以各种理由不让我入住。我想知道这种情况下,酒店的行为触犯了什么法律,我该如何维护自己的权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你预订了酒店并打算入住时,你和酒店之间实际上就形成了一种合同关系。这种合同关系可以简单理解为,你和酒店达成了一个约定,你支付费用,酒店提供房间供你居住。


从法律层面来看,酒店不让你入住的行为可能涉及到《中华人民共和国民法典》中的相关规定。根据《民法典》第四百六十九条,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。你通过网络平台预订酒店或者和酒店电话预订,都构成了有效的合同订立。


同时,《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。酒店拒绝你入住,属于不履行合同义务的情况,你有权要求酒店承担违约责任。


在实际维权时,你可以先和酒店进行协商,要求酒店按照约定提供房间。如果酒店拒绝,你可以要求酒店赔偿你因无法入住而产生的额外费用,比如你临时寻找其他酒店所多支付的差价等。如果协商不成,你还可以向消费者协会投诉或者通过法律途径向法院起诉,维护自己的合法权益。

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