经营者应向消费者履行哪些义务?


在我国的商业活动中,经营者向消费者履行义务是保障市场公平、有序进行的重要环节。以下为您详细介绍经营者需要向消费者履行的一些主要义务。 首先是履行法定义务和约定义务。这意味着经营者要遵守国家相关法律法规规定的义务,比如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。同时,如果和消费者有约定,像商品质量、售后服务等方面的约定,也要按照约定履行。这是基于《民法典》中关于合同履行的规定,依法成立的合同对当事人具有法律约束力。 其次是接受监督的义务。经营者有责任接受消费者的监督,这是为了保障消费者的合法权益。消费者有权对商品或服务的质量、价格、服务态度等方面提出意见和建议,经营者不能拒绝或阻碍。这一规定在《消费者权益保护法》中有明确体现,目的是促使经营者不断改进自身的经营行为。 再者是安全保障义务。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。比如餐厅要保证地面防滑,避免顾客滑倒受伤。依据同样是《消费者权益保护法》。 然后是提供真实信息的义务。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。比如商家不能夸大产品功效进行虚假宣传。 还有就是标明真实名称和标记的义务。经营者应当标明其真实名称和标记,租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。这有助于消费者在出现问题时能够准确找到责任主体。 最后是出具凭证或单据的义务。经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。这是消费者维权的重要依据。





