造成消费者损害的应当承担什么责任？
我之前买了个电子产品，用了没多久就出问题，给我造成了一些损失。我想知道像这种商家造成我作为消费者的损害，他们应该承担什么样的责任呢？我该怎么维护自己权益？
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共1位律师解答
当商家等主体造成消费者损害时，需要承担的责任是多样的。下面为您详细介绍： 首先是民事责任。这是比较常见的一种责任形式。根据《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商家提供的商品或者服务存在质量问题，导致消费者人身或者财产受到损害，消费者有权要求商家承担赔偿损失等民事责任。比如，商家售卖的食品不符合食品安全标准，导致消费者食用后身体不适，此时消费者可以要求商家赔偿医疗费、误工费等费用。若商家存在欺诈行为，消费者还可以依据《消费者权益保护法》第55条的规定，要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 其次是行政责任。《消费者权益保护法》规定，经营者有某些损害消费者权益情形的，市场监督管理部门等行政机关可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。例如商家生产、销售的商品掺杂、掺假，以假充真，以次充好等情况，就可能面临行政机关的处罚。 最后是刑事责任。当造成消费者损害的行为情节严重，构成犯罪时，就需要承担刑事责任。《中华人民共和国刑法》中有多个罪名涉及到损害消费者权益的犯罪行为，比如生产、销售假药罪，生产、销售有毒、有害食品罪等。如果商家生产、销售的产品严重危害到消费者的生命健康安全，达到了刑法规定的标准，就会被依法追究刑事责任。 当消费者遇到商家造成自身损害的情况时，要注意保留好相关证据，如购买凭证、商品实物、聊天记录等，通过与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉或者向人民法院提起诉讼等合法途径来维护自己的权益。
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