遭遇假药诈骗后权益丧失了该怎么办?

我最近买了药,后来发现是假药,感觉自己的权益受到了侵害,不知道该怎么维护自己的权益,具体有哪些途径可以走,能不能得到赔偿呢?
张凯执业律师
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当遭遇假药诈骗导致权益受损时,您可以通过以下途径来维护自己的权益:


首先,与经营者协商和解。保留好购买假药的相关凭证,如发票、收据、药品包装等,与售卖方进行沟通,要求其赔偿损失或者退货退款。


其次,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会会针对您反映的问题进行调查核实,若双方都愿意接受调解,消协会组织调解。


再者,向有关行政部门投诉。例如向药品监督管理部门或者市场监督管理部门反映情况,相关部门会依法对涉事商家进行查处。


还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。申诉人和被申诉人各自在仲裁委员会仲裁员名册中指一名仲裁员,并由仲裁委员会主席指定一名仲裁员为首仲裁员,共同组成仲裁庭审理案件,最终作出裁决。


最后,若上述方式都无法解决问题,您可以向人民法院提起诉讼。准备好民事起诉状和证据材料,到具有管辖权的人民法院起诉。法院受理后会按照法定程序进行审理并作出判决。若您不服一审判决或裁定,可在规定期限内上诉。


法律依据方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。同时,该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。另外,《刑法》第一百四十一条规定,生产、销售假药的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;致人死亡或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产。

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