买到假货都能获得应有的赔偿吗?

我前阵子在网上买了个品牌包包,收到后发现是假货,和卖家沟通赔偿的事,对方却不认。我想知道这种情况下我到底能不能获得赔偿,具体该怎么维权,赔偿标准又是怎样的?
张凯执业律师
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在一般情况下,普通消费者购买到假货时,是可以主张赔偿的,但也需要根据具体情况来判断。


首先,对于赔偿标准,当购买到一般商品的假货时,可主张不少于五百元的所买商品价款的三倍赔偿。例如,购买了一件价值100元的假货,按照三倍赔偿原则应赔偿300元,但由于不足五百元,所以可要求商家赔偿五百元。而购买到食品领域的假货时,可主张不低于一千元的所买商品价款的十倍赔偿。比如购买了价值80元的假冒食品,按照十倍赔偿就是800元,不足一千元,此时可要求商家赔偿一千元。


其次,关于维权方式。一是保留有效证据,如商品照片、与商家的聊天记录等,然后找商家协商解决,要求赔偿或者退货;二是若协商不成,可以打电话向消费者协会进行投诉;三是若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。


法律依据方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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