淘宝发票是空白的该怎么办?

我在淘宝买东西,收到的发票居然是空白的。我不明白这是怎么回事,也不知道该怎么解决。我担心这会影响我的权益,也不知道能不能要求商家重新开具正规发票。想问下遇到这种情况该怎么处理?
张凯执业律师
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当你在淘宝购物收到空白发票时,可按以下步骤处理。首先,我们要明白发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证,它是消费者维护自身权益以及企业进行财务核算等的重要依据。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。你收到空白发票显然不符合这一规定。


你可以先尝试与商家进行沟通协商。礼貌地向商家说明你收到的发票是空白的情况,要求商家按照实际交易情况重新开具正规有效的发票。同时,要保留好与商家沟通的聊天记录,这些记录在后续可能会成为重要的证据。


如果与商家沟通后,商家拒绝重新开具发票,你可以向淘宝平台进行投诉。向平台详细说明事情的经过,提供购买商品的订单信息、空白发票的照片以及与商家沟通的记录等证据。淘宝平台会根据相关规定对商家进行调查和处理。


若淘宝平台的处理结果不能让你满意,你还可以向当地的税务部门进行举报。税务部门有职责对发票的开具和使用情况进行监管。你可以拨打12366纳税服务热线,或者到当地税务机关的办税服务厅进行举报。举报时,要提供详细的交易信息和证据,以便税务部门进行调查核实。

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