question-icon 银行照片和身份证照片不一样该怎么办?

去银行办理业务时,工作人员说我银行留存照片和身份证照片不一样,导致业务办理受阻。我也不清楚怎么就不一样了,现在不知道该怎么解决这个问题,有没有懂的朋友能告诉我该怎么做?
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  • #身份信息更新
answer-icon 共1位律师解答

当遇到银行照片和身份证照片不一样的情况时,不用过于着急,可按照以下步骤来处理。首先,我们要明白为什么会出现照片不一致的问题。这可能是因为你在办理银行业务后更换了身份证,新身份证重新拍摄了照片;也有可能是银行系统在数据更新或者传输过程中出现了差错。 从法律层面来看,依据《中华人民共和国居民身份证法》第十三条规定,公民从事有关活动,需要证明身份的,有权使用居民身份证证明身份,有关单位及其工作人员不得拒绝。所以银行不能仅仅因为照片不一致就拒绝为你办理业务,但为了保障业务顺利进行和账户安全,银行要求你解决照片不一致问题也是合理的。 接下来我们说说解决办法。你可以携带本人有效的身份证到相关银行的柜台,向工作人员说明情况。工作人员会核实你的身份信息,比如通过人脸识别、输入密码、核对预留手机号等方式确认是你本人。如果核实无误,银行会根据他们的操作流程为你更新照片。一般来说,银行会让你重新拍摄照片,然后将新照片替换掉系统中原来不一致的照片。 如果在处理过程中遇到银行工作人员故意刁难或者不按照规定处理,你可以向银行的上级管理部门进行投诉,也可以向当地的金融监管机构反映情况,维护自己的合法权益。在整个处理过程中,要注意保留好相关的证据,比如与银行工作人员的沟通记录、业务办理凭证等,以便在需要时能够证明自己的情况。

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