涉嫌虚假交易该怎么办?

我在电商平台上经营一家小店,最近被平台告知涉嫌虚假交易。我有点懵,也不知道该怎么应对,不知道在法律上遇到这种涉嫌虚假交易的情况该如何处理,有没有什么具体的步骤和办法,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当面临涉嫌虚假交易的情况时,首先要理解什么是虚假交易。虚假交易指的是通过虚构交易事实,制造不真实的交易数据的行为,比如商家自己或找人刷单来提高销量、好评率等数据。


从法律层面来看,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如果被认定为虚假交易,可能会面临多种法律后果,比如被市场监督管理部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


一旦涉嫌虚假交易,第一步要做的是冷静收集相关证据。比如交易记录、聊天记录、物流信息等,这些证据可以证明交易的真实性或者是否存在被误解的情况。如果确实是被误判,这些证据能帮助你澄清事实。


第二步是积极与相关方沟通。如果是电商平台判定你涉嫌虚假交易,你可以向平台申诉,提交你收集的证据,按照平台的申诉流程说明情况。在与平台沟通时,要保持理性和专业,清晰地表达自己的观点。


第三步,如果平台的处理结果你不满意,或者涉及到行政机关的调查等情况,你可以考虑寻求法律帮助。可以咨询专业的律师,律师会根据具体情况为你提供专业的法律建议和解决方案。在整个过程中,要配合调查,如实陈述情况,不要隐瞒或伪造证据,否则可能会加重责任。


总之,遇到涉嫌虚假交易的情况不要慌张,按照合理的步骤,运用法律武器维护自己的合法权益。

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