question-icon 发生医疗纠纷应该怎么办?

我最近和医院产生了一些矛盾,感觉像是医疗纠纷。现在心里特别没底,不知道该怎么处理。我想了解一下面对这种情况,具体有哪些合法有效的解决途径,是先和医院私下协商,还是直接找相关部门介入呢,希望能得到详细解答。
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answer-icon 共1位律师解答

当发生医疗纠纷时,以下为您提供一些可行的办法。 首先,要固定证据。病历资料是医疗纠纷中极为关键的证据,它能反映医生诊疗的全过程是否得当。由于病历资料尤其是住院病历通常由医院制作和保管,所以患方应及时复印和封存全部与案件有关的病历资料,避免后续医院提供的病历出现真实性、合法性和完整性方面的争议。 接着,可以尝试医患双方协商调解。这一方式成本低廉、效率较高,双方直接商谈容易找到分歧点和解决问题的关键,还能在一定程度上缓解医患对立,也有利于节约司法资源。如果协商成功,根据《医疗事故处理条例》第四十七条 ,双方应当制作协议书,明确基本情况、医疗事故原因、等级以及赔偿数额等内容,并由双方签名 。 要是协商调解不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后,会指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,组织工作人员展开调查并形成文字材料。之后,卫生部门会给出处理意见,一般会再次组织协商调解。若还是协商不成,卫生部门可能会建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会进行鉴定。如果对三级鉴定结论不服,可申请复议或二级鉴定;如仍不服,还能申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位会根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。 另外,根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会申请调解也是一个途径。 最后,若上述方法都行不通,或者您不想经过前面的程序,也可以直接向当地基层人民法院提起诉讼来解决医疗纠纷 。总之,处理医疗纠纷要冷静、依法依规进行。

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