刚成年去酒店登记不上该怎么办?

我刚满18岁,前几天去酒店住宿,结果酒店说登记不上。我带了身份证,完全符合法定成年年龄,不明白为什么不能登记。我想知道遇到这种情况该怎么解决,是酒店的问题还是有其他规定呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

刚成年去酒店登记不上,首先要弄清楚具体的原因,不同原因有不同的解决办法。


如果是因为身份证信息问题导致登记不上。比如身份证消磁了,在这种情况下,身份证无法正常读取信息,酒店系统也就没办法登记入住。根据《中华人民共和国居民身份证法》的相关规定,居民身份证具备视读与机读两种功能。身份证消磁后机读功能丧失,你需要前往公安机关办理新的身份证。在办理新证期间,若急需入住酒店,可以到酒店辖区派出所开具临时身份证明来办理入住。


要是酒店系统故障造成登记困难。这并非你的原因,酒店有义务及时解决系统问题。依据《中华人民共和国民法典》中关于服务合同的规定,你与酒店达成住宿的合意,酒店就有按约定提供服务的义务。你可以要求酒店工作人员尽快排查系统故障,及时修复后完成登记;如果短时间内无法修复,酒店应该采取其他合理方式为你办理入住,比如手动登记相关信息等。


还有可能是酒店存在不合理的拒绝登记情况。有些酒店可能出于自身管理等原因,不合理地拒绝刚成年的人登记入住。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,酒店不能无正当理由拒绝消费者入住。遇到这种情况,你可以向酒店说明你的合法权益,若酒店仍拒绝,你可以向当地的旅游管理部门或者消费者协会进行投诉,以维护自己的合法权益。

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