苹果公司不退款且投诉无用怎么办？

当遇到苹果公司不退款且投诉无用的情况时，可通过多种途径来维护自身合法权益。首先，我们需要了解消费者权益保护的相关概念。消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。在我国，《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的重要法律依据。该法赋予了消费者多项权利，其中就包括退款权。如果消费者购买的商品或服务不符合质量要求，或者存在虚假宣传等情况，消费者有权要求退款。

若与苹果公司协商退款无果且投诉也没有起到作用，我们可以考虑向有关行政部门投诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。在这种情况下，可以向市场监督管理部门进行投诉。市场监督管理部门有职责对市场经营活动进行监督管理，对于商家的违法行为会进行相应的处理。你需要准备好相关的证据，比如购买凭证、与苹果公司沟通退款的记录、软件存在问题的证明等，以支持自己的诉求。

此外，还可以根据与苹果公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是一种非诉讼的争议解决方式，具有高效、专业等特点。如果双方在合同或协议中有仲裁条款的约定，那么可以按照约定向指定的仲裁机构提出仲裁申请。

最后，如果以上途径都无法解决问题，还可以向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决争议。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，以证明自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。总之，当遇到苹果公司不退款且投诉无用的情况时，要积极运用法律武器来维护自己的合法权益。