未成年人苹果手机游戏充值，苹果公司不给退款怎么办？

当遇到未成年人使用苹果手机进行游戏充值，而苹果公司拒绝退款的情况时，我们可以从以下几个方面来处理。首先，我们需要了解相关的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着，未成年人进行的游戏充值行为，如果超出了其年龄、智力相适应的范围，那么这个充值行为是效力待定的，需要其法定代理人进行追认才有效。如果法定代理人拒绝追认，那么该充值行为就无效，苹果公司应当退款。如果苹果公司拒绝退款，我们可以采取以下步骤。第一步，收集证据。证据是解决问题的关键，我们要尽可能收集能够证明是未成年人进行充值的证据。比如，游戏账号的登录时间是否与未成年人的作息时间相符，有没有未成年人在操作手机的视频、照片等。同时，还要保存好充值记录，这可以从苹果公司的支付记录或者银行的交易明细中获取。第二步，与苹果公司再次沟通。在沟通时，要清晰地表明自己的身份是未成年人的法定代理人，并且说明根据法律规定，未成年人的充值行为是无效的，要求苹果公司退款。可以通过苹果公司的客服热线、在线客服或者官方反馈渠道进行沟通，并且要保留好沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等。第三步，如果与苹果公司的沟通没有效果，我们可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，他们可以帮助我们与苹果公司进行协调。我们可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站进行投诉，在投诉时要详细说明事情的经过和我们的诉求。第四步，如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，我们要向法院提交之前收集的证据，证明是未成年人进行的充值行为，并且该行为超出了其年龄、智力相适应的范围。法院会根据相关法律规定进行审理，并作出判决。总之，当遇到未成年人苹果手机游戏充值，苹果公司不给退款的情况时，我们要依据法律规定，通过合理合法的途径来维护自己的权益。