未成年充值游戏钱能全款退还吗

孩子拿手机玩游戏充了不少钱,我很着急。想知道在法律上,未成年充值游戏的钱能不能全部退回来。想了解具体的法律规定是怎样的,以及要回全款需要满足什么条件、走什么流程。
张凯执业律师
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未成年充值游戏钱不一定能全款退还。


首先,根据《民法典》规定,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们在游戏中的充值行为是无效的。这意味着不管充了多少钱,家长都有权要求游戏公司全额退款。比如一个五岁的孩子在游戏里充了500元,家长发现后,就可以理直气壮地找游戏公司要回这500元。


而八周岁以上不满十八周岁的未成年人属于限制民事行为能力人。他们实施民事法律行为要由法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认才行;不过,能独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。对于他们在游戏中的充值行为,能不能全额退款要综合判断。如果充值金额和他们的年龄、智力水平相适应,比如一个十岁孩子用自己零花钱充了几十元玩游戏,这种情况可能就难以全额退款;但要是充值金额较大,远远超出其认知范围,像一个十四岁孩子偷偷用父母银行卡充了上万元,家长发现后,是有权利要求游戏公司退还超出部分款项的。


在实际操作中,家长要想让孩子的充值款全额退还,还得承担举证责任。一方面要证明充值行为确实是孩子做的,另一方面要证明自己事先不知道这个事儿。这举证过程可能会比较麻烦,比如要提供孩子玩游戏的记录、充值的时间等证据。如果和游戏公司协商退款不成,还可以考虑向消费者协会投诉或者走法律诉讼途径。


相关概念:

无民事行为能力人:指不能辨认自己行为或者不能完全辨认自己行为的自然人,在民事活动中不具有独立实施民事法律行为的能力。

限制民事行为能力人:八周岁以上的未成年人以及不能完全辨认自己行为的成年人,实施民事法律行为一般需要法定代理人代理或同意、追认。

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