未成年孩子玩游戏充钱能退吗?怎么退?

我家孩子还未成年,最近发现他拿我手机给游戏充了不少钱,这可把我急坏了。我想问问这种情况钱能退回来吗?具体该怎么操作呢?是直接找游戏公司,还是要走什么法律程序?希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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如果未成年孩子玩游戏充了钱,是有可能退回来的。首先咱们来了解一些法律概念。不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为是无效的。简单说,就是这个年龄段的孩子还不太能清楚地知道自己行为的后果,所以他们给游戏充钱的行为是不算数的,花的钱可以要求游戏公司退回来。


八周岁以上十八周岁以下的未成年人是限制民事行为能力人,他们实施的民事法律行为要经过法定代理人同意或者追认才有效。如果这个年龄段的孩子给游戏充钱数额比较小,比如几十块,一般会认为这是他们能理解和处理的,行为有效;但要是充了大量的钱,远远超出了这个年龄阶段能理智处理的范围,又没有经过家长同意,那这个充值行为就可能无效,家长可以要求游戏公司退款。


相关法律依据有《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为 。


接着说说退钱的办法。第一步,可以尝试和游戏公司协商退款。家长要主动联系游戏平台的客服,通过电话、在线聊天等方式,向他们说明情况,比如孩子是不小心充的钱,同时出示相关证据,像充值记录、孩子的出生证明、能证明监护关系的文件等,来证明是孩子进行了充值操作,表达希望退款的诉求,然后耐心等待客服审核和处理。


要是和游戏公司协商没有结果,或者退款金额不满意,那么可以向消费者协会、文化部门等监管机构投诉,请求他们介入帮忙处理。


要是还是无法解决,还可以考虑向法院提起诉讼。向法院起诉时,要准备好起诉状和相关证据材料,然后到有管辖权的人民法院起诉,法院会对提交的材料进行审查,符合条件的会立案受理,立案后需要交纳诉讼费,接着等待法院安排开庭审理,在庭审中向法庭阐述退款的诉求和理由,并提供证据。


相关概念:

无民事行为能力人:指不满八周岁的未成年人以及不能辨认自己行为的成年人,他们实施的民事法律行为无效。

限制民事行为能力人:八周岁以上的未成年人以及不能完全辨认自己行为的成年人,他们实施民事法律行为一般需要法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认 。

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