未成年玩游戏能全额退款吗

我家孩子最近沉迷游戏,偷偷拿我的钱充了不少。我想问问像这种未成年玩游戏的情况,能不能要求游戏公司全额退款啊?我不太清楚法律具体是怎么规定的,想了解下具体在什么条件下可以退全款,要是不能退全款又该怎么办。
张凯执业律师
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未成年玩游戏是否能全额退款,需要分情况来看。


首先,不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人。根据《民法典》第二十条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。所以如果是不满八岁的孩子玩游戏充值,那不管充值多少,家长都有权要求游戏公司全额退款。


其次,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。依据《民法典》第十九条,他们实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认;可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。对于八至十八岁的未成年人玩游戏充值,如果充值金额与他们的年龄、智力不相适应,并且未经法定代理人同意或追认,家长是可以要求退款的。但能否全额退款,要综合判断。比如要考虑孩子平时的零花钱情况、对金额的认知等因素。


在要求退款时,家长承担举证责任。要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的,且自己对充值事实并不知情 。如果孩子用自己实名注册的账号充值,相对容易证明;要是通过家长的账号等充值,就需要更多证据,像充值时间孩子在使用设备、孩子的操作记录等。


相关概念:

无民事行为能力人:就是年龄小或者因为精神等问题,不能辨认自己行为的人,他们做的一些民事行为是没有法律效力的。

限制民事行为能力人:年龄稍大些的未成年人或者部分精神状态有一定问题的人,他们有些行为需要得到法定代理人同意才有效。

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