未成年儿童玩游戏充值的钱商家不退该如何处理？

如果未成年儿童玩游戏充值的钱商家不退，家长可以依法采取措施来维护自身权益。

首先，咱们得了解一些法律概念。在法律里，无民事行为能力人实施的任何民事法律行为都是无效的。不满八周岁的未成年儿童就属于无民事行为能力人，像他们玩游戏充值这种行为就是无效的，商家应该全额退款。而八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们只有实施纯获益的民事法律行为，或者和自己年龄、智力相适应的民事法律行为才有效，其他行为得经过法定代理人同意或者追认才生效。要是家长明确反对八周岁以上孩子的游戏充值行为，商家同样得退款。这在《中华人民共和国民法典》第十九条和第二十条都有明确规定 。

接着说处理办法。第一步，可以尝试直接与游戏运营方或者直播平台的客户服务团队联系并申请退款，沟通时要说明情况，并提供未成年人有效的身份证明资料以及有关充值的详细数据。

要是直接沟通没效果，还可以向消费者权益保护组织、工商行政管理部门、文化市场综合执法机构等相关监管机构进行投诉举报，这些机构会对事件展开调查，并提供必要的协助和支持。

如果还是无法解决问题，那么就可以选择司法途径，以游戏公司为被告向法院提起请求确认充值行为无效或效力待定的诉讼。不过在诉讼过程中，家长需要承担举证责任，要证明充值行为是由未成年人实施，并且监护人对此不知情。证据方面，比如能证明游戏是孩子在玩、充值是孩子在操作、自己不知情或不认可的材料，像监控录像、屏幕录制，还有证人证言等。

相关概念：

无民事行为能力人：指不满八周岁的未成年人以及不能辨认自己行为的成年人，他们实施民事法律行为需要法定代理人代理 。

限制民事行为能力人：八周岁以上的未成年人以及不能完全辨认自己行为的成年人，部分民事法律行为需要法定代理人同意、追认才有效 。