未成年玩游戏充的钱可以退吗

孩子最近沉迷游戏,还偷偷拿我的钱充了不少。我想知道这钱能不能退回来。想了解下从法律角度,这种情况有啥规定,要怎么操作才能把钱退回来 。
张凯执业律师
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未成年玩游戏充的钱在一定情况下是可以退的。


首先得了解一下相关法律概念。在法律里,未成年人分为无民事行为能力人和限制民事行为能力人。不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们独立实施的民事法律行为是无效的。比如8岁以下小孩玩游戏充钱,这个行为本身就是无效的,家长可以要求游戏平台退款。


八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。也就是说,8岁以上的孩子玩游戏充钱,如果充值金额和自己的年龄、智力相适应,比如孩子用自己的零花钱偶尔小额充值,这种情况下可能就不能要求退还;但如果充值金额较大,明显和其年龄、智力不相符,在没有经过家长同意或追认的情况下,家长可以要求游戏平台退款。这是依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定 。


如果要退款,家长需要承担一些举证责任。要证实相关充值操作确实是由未成年子女本人完成,还要证明自身对相关充值行为毫不知情。通常可以提供扣款截屏、未成年人出生证明及监护人合照、未成年人户口本身份证、监护人户口本身份证等作为证据。


退款的步骤如下:可以先联系游戏客服,在聊天框中输入“未成年人充值退款”等相关内容,等待回应。然后根据客服给出的提示和链接,填写退款申请表,可能会需要提供监护人的身份资料,比如进行人脸识别等环节。另外,如果没有选择全额退款,系统默认会退还给最近三个月的消费总额。也可以从腾讯的未成年人家长服务平台上申请全额退款,但要注意账号将会被封禁十年,十年内不能再玩腾讯旗下的任何游戏。整个退款审核流程大概需要10天左右的时间,审核通过就能收到退款啦。


相关概念:

限制民事行为能力人:八周岁以上的未成年人,他们实施民事法律行为需要法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认,不过能独立实施纯获利益或与其年龄、智力相适应的民事法律行为 。

无民事行为能力人:不满八周岁的未成年人,他们独立实施的民事法律行为是无效的。

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