抖音门店认领未通过该怎么办?

我在抖音上认领门店,结果没通过审核。也没说清楚是哪方面的问题,我也不知道该怎么修改。我很需要这个门店认证,这样能方便我推广生意。我想知道遇到这种情况该怎么解决,有没有具体的办法能让认领通过呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当抖音门店认领未通过时,您先不要着急,下面为您详细介绍应对办法及相关法律依据。首先,我们要了解抖音门店认领其实是一种合同行为。您按照抖音平台的规则提交认领申请,就相当于发出了订立合同的要约;平台进行审核就是对要约的回应。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。抖音平台的规则及您的申请等都属于书面合同形式的范畴。


若认领未通过,您需要查看平台给出的未通过原因。通常情况下,可能是提交的资料不完整或者不准确。比如营业执照的照片模糊、地址信息与实际不符等。这时候,您要根据反馈的问题,仔细核对并重新提交准确、完整的资料。如果平台没有明确指出原因,您可以通过抖音的客服渠道,如在线客服、客服热线等,主动询问具体情况。工作人员会为您解答疑惑,指导您如何修改。


在与平台沟通的过程中,您要保留好相关的聊天记录、通话录音等,以备不时之需。因为根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括:(一)当事人的陈述;(二)书证;(三)物证;(四)视听资料;(五)电子数据;(六)证人证言;(七)鉴定意见;(八)勘验笔录。证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。这些记录可以作为您与平台沟通的证据。


如果您按照平台的要求多次修改提交后,仍然未通过,且平台没有合理的解释,您可以向相关的互联网监管部门进行投诉。监管部门会根据具体情况进行调查处理,维护您的合法权益。总之,遇到抖音门店认领未通过的情况,要积极与平台沟通,依据法律法规来解决问题。

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