药店的医保收不了钱该怎么办？

当在药店遇到医保收不了钱的情况时，可按以下步骤和方式处理。

首先，要明确医保支付是基于医疗保险制度，它是为补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。参保人员在定点药店购药时，可使用医保个人账户资金进行结算。《社会保险法》第二十八条规定，符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。

若遇到医保无法收钱，先和药店工作人员沟通。有可能是药店系统出现问题，比如网络故障、系统维护或者设备故障等。这种情况下，药店一般会及时排查和解决，比如重启设备、检查网络连接等。如果是短时间能修复的问题，稍作等待即可完成医保支付。

若不是药店系统问题，可能是参保人自身医保账户存在异常。比如医保欠费，根据相关规定，若参保人未按时足额缴纳医保费用，医保待遇可能会受到影响。此时，需要联系当地的医保经办机构，了解欠费情况并及时补缴。也有可能是医保信息错误，如个人身份信息、参保状态等出现错误，这种情况也需联系医保部门，他们会指导参保人提供相关材料进行信息更正。

若以上都不是问题所在，可能是医保系统的全局性问题。这种情况一般是由医保部门进行统一处理，他们会及时发布通知并尽快解决。在此期间，参保人可与药店协商其他解决方案，如先自行垫付药费，待医保系统恢复正常后再进行报销。