买药用医保只扣个人账户该怎么办？

在买药时医保只扣个人账户资金，这是一个涉及医保使用规则的常见问题。首先，我们要明白医保账户分为个人账户和统筹账户。个人账户里的钱就像是你自己在医保这个‘小银行’存的钱，平时可以用来支付一些医疗费用，比如在定点药店买药。而统筹账户则是大家一起凑的‘大池子’，符合规定的费用可以从这个‘大池子’里报销。

按照《中华人民共和国社会保险法》规定，符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。在买药时，如果只扣个人账户的钱，有可能是因为你购买的药品不在医保报销目录内。医保报销目录规定了哪些药品可以用统筹账户报销，哪些不能。如果药品不在目录里，那就只能用个人账户支付。

另外，也可能是药店的原因。有些药店可能没有和医保部门做好对接，或者操作不规范，导致没有正确使用医保报销流程。这种情况下，你可以向药店工作人员提出疑问，要求他们核实是否符合报销条件，并正确操作医保结算系统。

如果药店方面无法解决问题，你可以向当地的医保部门反映情况。医保部门会对具体情况进行调查核实。你可以拨打当地的医保服务热线，或者直接前往医保经办机构，带上相关的购药凭证，如发票、清单等，向工作人员说明情况，他们会根据实际情况帮你处理。