游戏开挂官方不处理该如何是好?

在玩游戏的时候,明明发现有人开挂,向官方举报了可官方却一直不处理。这让游戏体验变得特别差,感觉很不公平。想知道面对这种官方不处理游戏开挂的情况,我能通过什么办法来解决呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到游戏开挂官方不处理的情况,不用着急,有多种途径可以尝试解决。


首先,要明确在游戏消费中,玩家属于消费者,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者相关权利。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,有权检举、控告侵害消费者权益的行为 。游戏开挂破坏游戏公平性,损害玩家体验,可视为对消费者权益的侵害。


可以尝试直接与游戏运营方取得联系,清晰、准确地表达您遇到的问题以及诉求,看能否促使他们处理开挂行为。比如通过游戏内的反馈渠道、官方网站的客服入口或者客服电话等方式。


要是与运营方沟通无果,还能向有关行政主管部门投诉。您可以致电消费者协会进行投诉,也可以拨打中国消费者权益保障委员会的投诉电话,还能前往当地的工商局进行举报和投诉。在投诉过程中,一定要尽可能地收集并提供相关证据,像电话录音、语音信息、聊天记录等能证明游戏中存在开挂现象以及您向官方反映过的材料。因为消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。


若以上方法都不奏效,还可以考虑向当地法院提出诉讼请求。因游戏账号相关问题引发的争议属于民事纠纷范畴,在双方协商无果的情况下,您有权向人民法院提起诉讼。不过诉讼需要耗费一定的时间、精力和费用,要做好充分准备。


相关概念:

欺诈罪名:指通过欺骗、隐瞒等手段,非法获取他人财物或损害他人利益,达到一定严重程度而构成的犯罪行为。

民事纠纷:是指平等主体之间发生的,以民事权利义务为内容的社会纠纷,像财产关系、人身关系方面的争议等。

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