商场无法提供商户信息该怎么办？

在消费场景中，商场无法提供商户信息这一情况，涉及到消费者权益保护等多方面的法律问题。首先，我们需要了解相关的法律概念。消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

在商场的场景下，商场相当于柜台的出租者。商场有义务确保消费者能够获取商户的相关信息，以便在发生消费纠纷时，消费者能够维护自己的合法权益。当商场无法提供商户信息时，从法律角度来看，商场可能违反了其应尽的义务。因为商场在招商过程中，会与商户签订相关合同，理应掌握商户的基本信息。如果商场拒绝提供这些信息，消费者可以向商场主张权利。

消费者可以采取以下途径解决问题。其一，可以与商场进行协商。明确告知商场其有义务提供商户信息，这是保障消费者合法权益的基本要求。如果商场仍然拒绝提供，消费者可以进一步采取措施。其二，向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向消协详细说明情况，消协会根据相关规定进行调查和调解。其三，如果上述途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的权益。在诉讼过程中，消费者需要提供消费凭证等相关证据，证明自己在该商场的商户处进行了消费以及权益受到了损害。法院会根据具体情况进行审理和判决。

综上所述，商场无法提供商户信息时，消费者有多种途径维护自己的合法权益，商场也需要承担相应的法律责任。