question-icon 医保刷脸无法识别了怎么办?

我去医院看病想用医保刷脸结算,结果系统一直提示无法识别。我有点着急,不知道该怎么解决这个问题。是我脸部状态问题,还是系统有故障呢?想问问遇到这种情况该采取什么办法处理。
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  • #医保刷脸
answer-icon 共1位律师解答

当遇到医保刷脸无法识别的情况时,可以从以下几个方面着手解决。 首先,要考虑可能是自身的因素。比如,脸部有遮挡物,像佩戴了眼镜、帽子、口罩等,这些都可能影响识别效果。你可以把这些遮挡物拿掉,重新进行刷脸识别。另外,面部状态也很关键,如果化了浓妆、脸部有汗水、污渍,或者光线条件不好,都可能导致识别失败。可以清洁面部,找一个光线合适的地方再次尝试。 要是排除了自身因素,还是无法识别,有可能是医保系统出现了故障。这时候可以向现场的医保服务工作人员寻求帮助。他们可以通过专业的渠道,比如联系医保系统的技术支持人员,来排查和解决系统问题。 根据《医疗保障基金使用监督管理条例》,保障参保人员能够正常使用医保服务是医保部门的职责。医保经办机构有义务为参保人员提供便捷、高效的服务。如果因为系统故障等原因导致参保人员无法正常使用医保刷脸功能,医保部门需要及时处理,保障参保人员的合法权益。 如果多次尝试后仍然无法解决刷脸识别问题,还可以考虑采用其他的医保结算方式,例如使用医保卡进行结算。医保卡是参保人员享受医保待遇的重要凭证,和刷脸识别一样具有法律效力,能够保障你正常享受医保报销。

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